Yleiset kauppaehdot

1. Hinnat

Kaikki tällä verkkosivulla mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeudet virheisiin pidätetään.

2. Tilaus ja sopimus

Tilaus käsitellään mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilattu tavara lähetetään yleensä 1 - 2 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisen jälkeen. Pidätämme kuitenkin itsellemme oikeuden siihen, että tilausta ei suoriteta heti tai siitä kieltäydytään esimerkiksi loppusumman suuruuden, maksamattomien laskujen tai aiemman maksukäyttäytymisen takia.

3. Tilauksen peruuttaminen

Jos tilauksen tehtyäsi haluat peruuttaa tilauksen, voit tehdä sen ilman kuluja. Tilaus on kuitenkin aina peruutettava ennen tilatun tavaran lähettämistä. Pyydämme sinua ottamaan meihin puhelimitse tai sähköpostitse yhteyttä tilauksen peruuttamista varten.

4. Toimitus

Kaikki tällä verkkosivulla esitetyt tuotteet voidaan toimittaa varastosta. Verkkosivulla ilmoitetut toimitusajat ovat viitteellisiä. Mikäli emme olosuhteiden johdosta pysty toimittamaan jotakin tuotetta välittömästi, keskeytämme tilauksen käsittelyn enintään 15 työpäivän ajaksi. Mikäli jotakin tuotetta ei vielä silloinkaan voida toimittaa, toimitamme tilauksen tilaajan kanssa neuvoteltuamme.

5. Toimitusosoite

Toimitusosoitteena käytetään tilauslomakkeessa ilmoitettua osoitetta. Mikäli huomaat toimitusosoitteessa virheen tilauksen tekemisen jälkeen, pyydämme sinua ottamaan meihin mahdollisimman pian yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

6. Virheellinen toimitus

Jos huolellisesta ja tarkasti valvotusta menettelystämme huolimatta huomaat saaneesi väärän tuotteen, ilmoita siitä meille neljän työpäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (puhelimitse tai sähköpostitse). Jos toimituksen virheellisyys vahvistetaan omassa tarkastuksessamme, lähetämme oikean tuotteen kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. Vastaamme luonnollisesti kaikista tästä aiheutuvista kuluista.

7. Oikeus hyvitykseen

Ecopharma bvba tarjoaa 14 työpäivän pituisen jakson, jonka aikana voit palauttaa avaamattoman ja vahingoittumattoman tuotteen. Tänä aikana voit palauttaa tuotteen meille omalla kustannuksellasi ja lasku mukaan liitettynä. Palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä, jolloin vastaanottamisella tarkoitetaan paketin luovuttamista asiakkaalle itselleen tai hänen edustajalleen.

Suosittelemme, että palautat tilatun tavaran kirjattuna lähetyksenä ja vakuutat lähetyksen tuotteen rahallista arvoa vastaavalla summalla tuotteen kuljetuksen aikaisen varastamisen tai katoamisen varalta.

Asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuvista kuluista (mukaan lukien palautettavan tavaran lähetyskulut).

Hyväksymme tuotteet vain, mikäli ne ovat täydellisiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Avattuja, epätäydellisiä, vahingoittuneita ja likaantuneita tuotteita ei hyväksytä.

Jos käytät hyväksi palautusoikeuttasi, Ecopharma bvba pyrkii hyvittämään ostohinnan mahdollisimman pian. Tämä riippuu kuitenkin tuotteille suoritettavasta teknisestä tarkastuksesta, joka kestää enintään 30 päivää. Maksu suoritetaan (eurooppalaisena) pankkitilisiirtona tai verkkomaksuna (jos se on mahdollista) .

8. Palautus

Palautettava tavara on lähetettävä postissa tai muulla toimituspalvelulla (kirjattuna). Pyydämme sinua ottamaan meihin puhelimitse tai sähköpostitse yhteyttä ennen tuotteen tai tuotteiden palauttamista.

9. Valitukset, riita-asiat ja sovellettava oikeus

Jos haluat tehdä toimitetuista tuotteista tai toimitetuista palveluista valituksen, se on tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Pyrimme luonnollisesti käsittelemään tämän valituksen mahdollisimman pian, valituksen tekijän kanssa neuvotellen. Mikäli asiakasta tyydyttävää ratkaisua ei löydetä, riita-asia tai valitus voidaan jättää riippumattoman osapuolen tai oikeuden ratkaistavaksi.

Kaikkiin sopimuksiin ja niistä mahdollisesti syntyneisiin riita-asioihin sovelletaan Belgian lakia.

10. Ylivoimainen este

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan kaikkia laiminlyöntejä, joita ei voida lukea Ecopharma bvba:n syyksi, koska niiden ei voida katsoa johtuvan Ecopharma bvba:sta eikä Ecopharma bvba:n voida odottaa vastaavan niistä lain, oikeudellisen menettelyn eikä yleisten käsitysten mukaan. Ecopharma bvba:lla on ylivoimaisen esteen tapauksessa oikeus lykätä asiakkaan tilausta tai purkaa sopimus ilman muita toimenpiteitä ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti, ilman että Ecopharma bvba:n on suoritettava minkäänlaista vahingonkorvausta, paitsi jos edellä mainittu olisi kyseisissä olosuhteissa kohtuutonta ja epäoikeudenmukaista yhteiskunnassa yleisesti hyväksyttyjen mittapuiden mukaan.

11. Yksityisyydensuoja

Tilausten yhteydessä saatuja henkilötietoja käytetään tilauksen asianmukaiseen käsittelyyn, eikä niitä koskaan luovuteta kolmansille osapuolille.

Henkilötietoja voidaan kuitenkin käyttää kaupallisiin sähköpostiviesteihin. Jokainen kaupallinen sähköpostiviesti tarjoaa lain mukaisen mahdollisuuden poistaa oma osoite tältä postituslistalta helposti.