Spedizione e ritorno
Proviamo ad inviare gli ordini entro due o tre giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. Non appena il tuo ordine verrà inviato, riceverai una conferma di spedizione per e-mail con il numero di spedizione della tua confezione (dato che è possibile il “Track & Trace” nel metodo di spedizione selezionato).
I nostri partner
Se scegli la spedizione con GLS, sarà necessario firmare alla ricezione della confezione. Se non dovessi essere a casa la prima volta che ti arriva il pacco, il corriere ti lascerà una nota nella tua casella postale per un nuovo appuntamento con GLS.
Ti verrà data la possibilità di scegliere una nuova data per la consegna GLS o di prelevare il tuo pacco presso un centro postale GLS (non disponibile per qualsiasi destinazione). Il tuo pacco può essere consegnato all’indirizzo originale o al nuovo indirizzo (ad es. il tuo ufficio). Assicurati di lasciare sempre un numero di telefono corretto, così da mettere GLS nelle condizioni di contattarti.
Se generalmente non sei a casa durante le ore di ufficio, ti è data la possibilità di indicare l’indirizzo di un amico o di un parente, o di ricevere il pacco presso il tuo ufficio.
Se scegli la consegna con DPD, dovrai firmare alla consegna del pacco. Se non dovessi essere a casa, ti verrà lasciata una nota nella casella di posta in maniera tale da consentirti di fissare un nuovo appuntamento con DPD. Tenteremo di consegnare il pacco per un massimo di tre volte prima che ci ritorni indietro.
Non sei a casa di solito durante le ore di ufficio? Puoi indicarci l’indirizzo di un amico o di un parente o ricevere il pacco direttamente in ufficio.
Se scegli il servizio postale Swiss Post il tuo ordine verrà consegnato tramite il comune servizio postale. I tempi di consegna sono approssimativi e non è disponibile nessun servizio “Track & Trace”, né ti verrà richiesto di firmare alla ricezione.
Gli ordini che hanno la Svizzera come destinazione vengono sempre inviati mediante Swiss Post. Puoi tracciare il tuo pacco online e tutte le tasse di spedizione saranno a carico tuo. Non devi pagare alla ricezione.
Per gli ordini con destinazioni esterne all’Unione Europea le tasse di spedizione possono essere addebitate alla ricezione.
Gli ordini inviati con ColiPoste verranno consegnati entro un periodo da 2 a 5 giorni lavorativi. Puoi tracciare il tuo pacco online, ma non devi firmare alla ricezione.
Gli ordini inviati con Deutche Post saranno consegnati entro un perido che va da 2 a 3 giorni lavorativi. Puoi tracciare il tuo pacco online e devi firmare alla ricezione.
Ritorno
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Entro 14 giorni dopo la consegna, I prodotti possono essere inviati indietro per qualsiasi ragione, e dopo ciò rimborseremo la somma di acquisto detratta della tassa di spedizione.
Il costo di spedizione per prodotti inviati indietro sono a carico dell’acquirente. Alla ricezione della spedizione, una volta verificate le condizioni dei prodotti, sarà rimborsata la somma di acquisto detratta dei costi di spedizione entro un massimo di 30 giorni.
Attenzione: un prodotto può essere inviato indietro se viene spedito prima dell’uso nella confezione originale, non danneggiata e non aperta. Sarai tu a sostenere i costi per la spedizione di ritorno. Non riceviamo pacchi non affrancati!
Le spedizioni di ritorno possono essere inviate a: Ecopharma BVBA - Ambachtstraat 1 - 9700 OUDENAARDE - Belgium
Le spedizioni di ritorno avvengono secondo le seguenti modalità:
- Inviaci una e-mail.
- Segnala in questa e-mail il numero di fattura e/o il numero di ordine insieme al tuo indirizzo e-mail.
- I codici IBAN e BIC/SWIFT per il deposito della somma.
- Inserisci il prodotto non utilizzato, non danneggiato e non aperto nella confezione originale in maniera tale da evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
- Assicurati che sia presente un’affrancatura adeguata. Le confezioni non affrancate non saranno accettate.
- Invia il pacco indietro tramite posta certificata o corriere.