Termini e condizioni

1. Prezzi

Tutti i prezzi segnalati in questo sito web sono comprensivi di IVA; si riservano errori di presentazioni.

2. Ordine ed Accordo

Una volta ricevuto l’ordine, questo verrà elaborato al più presto possibile. Gli ordini generalmente vengono inviati entro un giorno o due dopo avvenuto pagamento. Ci riserviamo il diritto di trattenere o rifiutare un ordine in caso di pagamento incompleto, di fatture non pagate o di affidabilità creditizia.

3. Cancellare un ordine

Puoi scegliere di cancellare un ordine senza spese, prima che questo sia stato inviato. Per cancellare l’ordine si prega di contattarci via e-mail o per telefono.

4. Consegna

Tutti I prodotti mostrati in questo sito web possono essere consegnati direttamente dal magazzino. Impossibile avere diritti su ciascuno dei prodotti mostrati nel sito web. Se non dovessimo essere in grado di consegnare un prodotto immediatamente a causa di circostanze esterne al nostro controllo, l’ordine verrà differito per un massimo di 15 giorni. Se dopo 15 giorni sussistono problemi di consegna di uno dei prodotti, confermeremo l’ordine per telefono.

5. Indirizzo di consegna

L’indirizzo indicato sull’ordine verrà considerato l’indirizzo di consegna. Se dovessi notare un errore nell’indirizzo di consegna dopo aver ordinato, sei pregato di contattarci al più presto possibile per e-mail o per telefono.

6. Errore di consegna

In caso di ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato nonostante l’attento e controllato processo di spedizione, questo deve essere comunicato alla compagnia entro 4 giorni dopo la ricezione (via e-mail o per telefono). Se il servizio di controllo interno conferma l’errore di consegna, allora il prodotto corretto verrà spedito non appena verrà ricevuto il prodotto errato. Superfluo dire che i costi extra sono a carico nostro.

7. Diritto di ritorno

Ecopharma bvba ti offre un termine di 14 giorni lavorativi durante i quali potrai inviarci indietro un prodotto non aperto e non danneggiato. Entro questo periodo potrai inviarci indietro il prodotto a tue spese e accompagnato da fattura. L’inizio di questo termine è dato dalla ricezione del prodotto da o a nome del cliente.

Consigliamo di inviare il tuo ordine mediante posta certificate e di sottoscrivere l’assicurazione con il trasportatore per il valore commerciale dei prodotti, in caso di furto o di perdita dei prodotti da parte del trasportatore.

Tutti i costi delle spedizioni di ritorno (incluso il trasporto di ritorno) sono a carico del cliente.

Solo prodotti completi nelle condizioni originali e nelle confezioni originali sono accettate. Prodotti sporchi, incompleti o danneggiati inviati indietro dal cliente non verranno accettati.

Se invii indietro un prodotto a Ecopharma bvba, faremo del nostro meglio per rimborsarvi il più presto possibile. Il rimborso dipende tuttavia dal controllo tecnico eseguito sui prodotti, che può durare al massimo 30 giorni. Il cliente verrà rimborsato mediante trasferimento bancario (Europa) o mediante un sistema di pagamento online (se possibile).

8. Ritorno

Una spedizione di ritorno dovrebbe essere inviata per e-mail o tramite altro trasportatore (certificato). Prima di inviarci uo o più prodotti, si prega di contattarci per telefono o per e-mail.

9. Reclami, controversie e legge vigente

In caso di reclami in merito ai prodotti o ai servizi di consegna, il reclamo deve essere comunicato per iscritto entro 7 giorni dalla ricezione dei beni. Tenteremo di trovare una soluzione al reclamo il più presto possibile in consultazione con la parte sporgente reclamo. Se per il cliente non si riesce a trovare nessuna soluzione soddisfacente, allora la controversia o il reclamo può essere ricomposta davanti autorità giudiziaria o indipendente.

Su tutti gli accordi e le eventuali controversie si applica la Legge Belga.

10. Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intendono tutti le manchevolezze che non possono essere addebitare a Ecopharma bvba, perché non sono incluse sotto la loro responsabilità e non possono essere ad essa imputate per legge, per atti giudiziari o per visioni generali prevalenti. Ecopharma bvba ha il diritto di sospendere l’ordine di un cliente o di dissolvere un accordo senza l’intervento giudiziario in casi di forza maggiore, comunicandolo per iscritto al cliente e senza l’ implicazione che Ecopharma possa essere sottoposta a reclami, a meno che non si presentino delle circostanze che ne sottolineino l’irragionevolezza e la slealtà in relazione agli standard sociali generali condivisi.

11. Clausola della Privacy

I dati personali ottenuti mediante gli ordini verranno utilizzati per la corretta elaborazione dell’ordine e non verranno consegnati a terze parti in nessuna circostanza.

Le tue informazioni personali possono essere utilizzate per e-mail commerciali. Secondo la legge, ogni e-mail commerciale implicherà la possibilità di essere facilmente cancellata dalla lista delle e-mail.